建一个呼叫中心系统需要什么硬件设备
蛮多的，确定是电话机拨号，还是电脑拨号。大致需要：交换机，电脑，电话机，话务耳机一般如果有给做了呼叫中心系统的会告诉你需要哪些设备的。
什么是云呼叫中心？有什么好处？
云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势：分布式部署和数据分析能力强与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量；逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏
呼叫中心的坐席人员如何接听电话
一般就是每人一台电脑，一副耳麦，一个话机（有些是实体的，有些是集成在话务软件中的），这样坐席员就能接听电话啦。不知道你想问的具体是啥，如果是系统设备上面的，那就很复杂了，有交换机，或者是板卡，一般还要CTI设备等等。
金融产品电销的呼叫中心系统大概多少钱一套啊？30个席位的
现在市面上的呼叫中心系统基本上分为板卡式、交换机式和一体式三大类型。板卡式，系统硬件的构成是采用工控机+语音板卡的方式，CTI和CRM软件一般是第三方开发的，优点是性价比高，坐席拓展方便，适用于100坐席以内的客户使用，缺点是产品稳定性欠佳、软件性能取决于开发方的水平和行业经验。价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，软件部分价格弹性很大，要看具体的功能需求而定。按照以往经验，30坐席报价应该在5~10万之间，考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈，5万之内也应该有人会做。交换机式，系统硬件一般是基于国外品牌的交换机，如AVAYA、阿尔卡特朗讯等，CTI和CRM软件部分一般也是采用第三方的产品，交换机厂家自带的软件包价格昂贵，而且很多都还没有中文版。优势是性能稳定，可拓展性强，通常适用于100坐席以上的客户使用，缺点是价格昂贵，软件开发和产品实施周期较长。价格动辄就在30万以上，可以不列入考虑了
想组建一套呼叫中心系统，大约200坐席左右吧，那个呼叫中心公司比较好？
我们汉云星河公司是找畅信达通讯做的 价位还算可以吧 用了这么长时间没出过什么状况一直很稳定
呼叫中心的基本组成部分是哪些呢？
一个完整的呼叫中心系统一般包括智能网络、前端和后端系统。前端部分一般包括由自动呼叫分配系统、交换式语音应答系统和计算机电话集成系统等组成；后端部分则有各类数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统以及话务代表等组成。基本功能包括呼叫中心系统管理，坐席资料管理，IVR端口管理，呼叫中心系统各种指标统计，如:坐席话务统计、呼入呼出统计、队列分组、呼叫队列分组、图表显示、报表输出等。实时监控人工坐席、呼叫队列的工作状态，实时监控LNK、CTI、IVR、CDR等工作状态，可多级告警。扩展资料：要在保持服务水平的同时保证效率．呼叫中心必须要具备如下特点：(1)客户和公司之间所有渠道的统一；(2)允许客户体验与公司交互的任何渠道；(3)通过可利用的技术．将客户交互转向成本较低的渠道；(4)不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；(5)过程标准化．以更及时、更适当的方式解决客户的问题。参考资料：百度百科-呼叫中心
